Wat ga je doen

Je gaat één van de vier clusters op de afdeling Klantenservice ondersteunen in het klantcontact en de administratie van klantgegevens. Als de telefoon bij jou af gaat weet je nooit welke vraag je kan verwachten, maar met jouw natuurlijke flair heb jij dit binnen mum van tijd helder en bepaal je vervolgens zelf of je iemand zelf verder helpt óf dat je iemand in contact brengt met een meer ervaren collega in het cluster.

Klanten benaderen Partou natuurlijk niet alleen telefonisch, maar ook per mail. Jij zorgt er voor dat de mailbox goed op orde blijft. Hier gaan jouw collega’s heel blij mee zijn. Denk bijvoorbeeld aan inschrijvingen die binnenkomen. Jij gaat daar voortvarend mee aan de slag en je zorgt dat alle klantgegevens goed en volledig worden geregistreerd, maar ook up to date blijven. Deze klantendatabase is namelijk enorm en dat vraagt dan ook om de nodige aandacht van jou om deze up to date te houden.

Los van deze database zijn er ook wachtlijsten van klanten die aandacht verdienen. Je belt deze contacten na en verwerkt de gegevens. Een voorbeeld: het kan zijn dat een ouder of verzorger voor een specifieke dag opvang heeft aangevraagd (dinsdag en donderdag zijn bijvoorbeeld razend populair onder ouders), maar dat er op de gewenste locatie een wachtlijst is voor deze dag. Na verloop van tijd kan de wens van de klant natuurlijk wijzigen. Je houdt het contact met deze potentiële klanten warm door zo nu en dan contact op te nemen of je nog van betekenis kan zijn voor hen.

Op een dag schakel jij als een vliegende kiep tussen al deze activiteiten. Last but not least ben je een kanjer in het signaleren van mogelijkheden en het denken in oplossingen, waarbij je klanten altijd op een opgewekte manier te woord staat. Dit merkt de klant ook meteen als zij jou aan de telefoon hebben.
 

ne-dag-op-kantoor-102

Wat biedt Partou jou?

• Een dienstverband voor 20 tot 24 uur per week;
• Een salaris conform CAO Kinderopvang in schaal 6 is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Goede arbeidsvoorwaarden en een enthousiast team dat zit te springen om jou.

Wat kun jij Partou bieden?

  • Je hebt minimaal een mbo diploma op zak, maar het kan ook zijn dat je net klaar bent van een hbo-opleiding en op zoek bent naar een leuke startersfunctie.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
  • Je bent sterk in plannen en organiseren en in het voeren van een nauwkeurige administratie.
  • Je hebt affiniteit met de kinderopvangbranche.
  • Je stelt je klantgericht op, opereert proactief en denkt in oplossingen.
  • Je bent stressbestendig en bent in staat snel te schakelen in werkzaamheden (en computerprogramma's ) om klanten goed te woord te staan.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed opereren.
     

Geïnteresseerd?

Begin jij te stuiteren van deze vacature voor junior medewerker klantenservice?? Reageer dan nu via onderstaande sollicitatiebutton.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met Stefan Horst, recruiter via 06-17224158.

Je kunt op deze vacature reageren tot en met zondag 15 december 2019. Op maandag 16 december sluit de vacature. Na de sluitingsdatum kan je van ons een reactie ontvangen.

Solliciteren

Inhoud niet beschikbaar
Je dient eerst de cookies te accepteren.

Cookies

Partou kinderopvang maakt gebruik van functionele en analytische cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen partou.nl. Hiermee kunnen we je beter helpen en tonen we advertenties op andere websites of social media op basis van jouw interesse. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Meer weten? Bekijk onze cookiepagina

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten